1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://wciaztujestem.pl oraz zasady dokonywania darowizn i kontaktu z Fundacją za pomocą formularzy dostępnych na stronie.
Usługodawcą i podmiotem prowadzącym stronę jest Fundacja Wciąż Tu Jestem, działająca pod nazwą rejestrową „WCIĄŻ TU JESTEM! Fundacja im. Arka Susidko”, z siedzibą: Sokołowice 16B, 56-400 Sokołowice, KRS: 0001190658, NIP: 9112059894, REGON: 542865602, adres e-mail: kontakt@wciaztujestem.pl.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu właściwych przepisów prawa polskiego. Każda osoba korzystająca ze strony powinna zapoznać się z jego treścią.
2. Zakres usług
Za pośrednictwem strony Fundacja umożliwia w szczególności:
- zapoznanie się z działalnością i celami statutowymi Fundacji,
- przekazanie darowizny online,
- uzyskanie danych do wykonania przelewu tradycyjnego,
- przesłanie formularza kontaktowego,
- przesłanie formularza zgłoszenia potrzeby pomocy,
- kontakt z Fundacją za pomocą danych wskazanych w Serwisie.
Korzystanie ze strony jest co do zasady nieodpłatne. Koszt połączenia z internetem użytkownik ponosi we własnym zakresie, a w przypadku darowizn koszt obejmuje również kwotę dobrowolnie przekazanej darowizny oraz ewentualne opłaty wynikające z zasad banku lub operatora płatności.
3. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania ze strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeżeli chcesz skorzystać z formularzy albo płatności online.
Niektóre funkcjonalności, w szczególności formularz darowizny online, mogą wymagać obsługi JavaScript oraz możliwości nawiązania bezpiecznego połączenia z zewnętrznym operatorem płatności.
4. Zasady korzystania
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
- podawanie danych nieprawdziwych lub cudzych bez podstawy,
- podszywanie się pod inne osoby lub podmioty,
- przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie,
- wykorzystywanie strony w sposób zakłócający jej działanie lub naruszający bezpieczeństwo.
Jeżeli użytkownik przekazuje dane innej osoby, w tym dane dotyczące zdrowia, sytuacji rodzinnej lub materialnej, oświadcza, że posiada do tego odpowiednie uprawnienie, zgodę albo inną podstawę prawną.
Fundacja może pozostawić bez odpowiedzi zgłoszenie niepełne, ewidentnie nieprawdziwe, sprzeczne z prawem albo wymagające dodatkowej weryfikacji do czasu uzupełnienia braków.
5. Darowizny i płatności
Darowizny przekazywane za pośrednictwem strony są darowiznami na rzecz Fundacji i służą finansowaniu jej działalności statutowej, chyba że przy konkretnej akcji albo w komunikacie płatności wyraźnie wskazano bardziej szczegółowy cel.
5.1. Dostępne formy wsparcia
- jednorazowa płatność online za pośrednictwem PayU,
- przelew tradycyjny na rachunek wskazany na stronie.
5.2. Darowizna online
Aby rozpocząć płatność online, użytkownik wybiera kwotę albo wpisuje własną, podaje imię, nazwisko oraz adres e-mail. Przekazanie do operatora płatności następuje po akceptacji Regulaminu.
Obsługa transakcji online odbywa się przez zewnętrznego operatora płatności PayU, który stosuje własne regulaminy i zasady bezpieczeństwa. Darowizna zostaje uznana za skutecznie przekazaną z chwilą potwierdzenia transakcji przez operatora albo zaksięgowania środków.
5.3. Przelew tradycyjny
Wpłata przelewem tradycyjnym następuje na rachunek bankowy wskazany na stronie. Fundacja może rekomendować podanie tytułu przelewu w celu sprawniejszej identyfikacji darowizny.
5.4. Charakter darowizny
Darowizna ma charakter dobrowolny i nie stanowi zapłaty za towar ani usługę.
W przypadku podwójnej płatności, błędnie wykonanej transakcji, nieprawidłowego przypisania darowizny albo innych problemów technicznych darczyńca powinien skontaktować się z Fundacją. Jeżeli problem dotyczy wyłącznie technicznej obsługi płatności, Fundacja może wskazać konieczność kontaktu z operatorem płatności lub bankiem.
6. Formularze i kontakt
Formularz kontaktowy służy do wysyłania pytań dotyczących działalności Fundacji, współpracy albo działania strony.
Formularz „Szukam pomocy” służy do zgłoszenia potrzeby pomocy dla siebie albo innej osoby. Przesłanie formularza nie oznacza automatycznego przyznania wsparcia, uruchomienia zbiórki ani obowiązku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.
Fundacja może poprosić o doprecyzowanie wiadomości, uzupełnienie danych, przedstawienie dokumentów lub skorzystanie z innego, bezpieczniejszego kanału kontaktu.
7. Prawa autorskie
Treści zamieszczone na stronie, w szczególności teksty, układ strony, grafiki, zdjęcia, materiały wideo i oznaczenia, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami przysługującymi Fundacji albo uprawnionym podmiotom trzecim.
Korzystanie z materiałów dostępnych w Serwisie poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Fundacji albo innego uprawnionego podmiotu.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania strony, formularzy lub procesu kontaktu z Fundacją można zgłaszać:
- na adres e-mail: kontakt@wciaztujestem.pl,
- przez formularz kontaktowy dostępny na stronie,
- pisemnie na adres siedziby Fundacji.
Reklamacja powinna zawierać przynajmniej:
- imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego,
- dane kontaktowe pozwalające udzielić odpowiedzi,
- opis problemu i datę jego wystąpienia,
- żądanie, jeżeli zgłaszający chce je sformułować.
Fundacja rozpatruje reklamację co do zasady w terminie 14 dni od jej otrzymania. W sprawach bardziej złożonych termin może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Fundacja poinformuje zgłaszającego.
9. Odpowiedzialność
Fundacja dokłada należytej staranności, aby strona działała prawidłowo, była aktualna i bezpieczna, jednak nie może zagwarantować jej nieprzerwanego działania.
Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia lub brak dostępności strony wynikające z przyczyn niezależnych od niej, w szczególności z awarii internetu, problemów z urządzeniem lub oprogramowaniem użytkownika, działań banków, operatorów płatności, dostawców hostingu albo siły wyższej.
Fundacja nie odpowiada za skutki podania przez użytkownika danych nieprawdziwych, niekompletnych lub cudzych bez odpowiedniej podstawy. Fundacja nie gwarantuje również, że każde zgłoszenie o pomoc zakończy się przyznaniem wsparcia.
10. Postanowienia końcowe
Fundacja może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu działania strony, wykorzystywanych narzędzi, sposobów dokonywania płatności albo z innych ważnych przyczyn organizacyjnych i bezpieczeństwa.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie. Zmiany będą publikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że wcześniejsze wdrożenie jest konieczne z uwagi na przepisy prawa albo bezpieczeństwo użytkowników i Fundacji.
Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wobec użytkowników niebędących konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Fundacji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.